Mund-zu-Mund-Marketing (WOMM), auch genannt Mundpropaganda, ist eine unbezahlte Form der Förderung — mündliche oder schriftliche [1] — in die zufriedene Kunden berichten andere Menschen wie sie ein Unternehmen, Produkt, Service oder Ereignis gern. Mund-zu-Mund gehört zu den glaubwürdigsten Werbeformen, weil Menschen, die nicht persönlich durch die Förderung von etwas gewinnen stehen ihren Ruf auf der Linie zu setzen, jedes Mal, wenn sie eine Empfehlung abgeben.