Ein Profi, der untersucht und löst Computer Software und Hardware Probleme von Benutzern. Aufgaben umfassen:

• erhält Anrufe von Benutzern, die Probleme mit Computer-Software und Hardware oder untersuchen, wie bestimmte Software, z. B. statistische, Grafik, Datenbank, Druck, Verarbeitung, Programmiersprachen, Elektronische Post, und Betriebssysteme Wort.
• Gespräche Benutzer angewandten Verfahren und der Fehlerquelle zu lernen.
• Antworten auf Fragen, wissen über Computersoftware, Hardware und Verfahren anwenden.
• Fordert Benutzer mit Problem Telefon benutzen und Diagnoseverfahren, mit Diagnose-Software, oder hören und folgende Anweisungen zu beteiligen.
• Bestimmt, ob die Tücke ist veranlaßte beim Hardware, wie z. B. Modem, Drucker, Kabel oder Telefon.
• Gespräche mit Kollegen, Forschung Problem und Lösung zu finden.
• Gespräche, Programmierer, Software-Fehler zu erklären oder Änderungen auf Programme zu empfehlen.
• Anrufe Software- und Hardwareanbietern Dienst über fehlerhafte Produkte anfordern.
• Liest Zeitschriften Handel und beachtet Computer Messen um aktuelle Informationen zum Computer zu erhalten.
• Kann testen, Software und Hardware, um Benutzerfreundlichkeit und ob Produkt Hilfe Benutzer bei der Durchführung der Arbeit zu bewerten.
• Software und Hardware Bewertung und Empfehlung für die Management-Review schreiben kann.
• Kann schreiben oder revidieren Trainingshandbücher und Verfahren.
• Materialien, wie z. B. Übungen und optische anzeigen entwickeln kann.
• Kann Benutzer für Software und Hardware vor Ort oder im Klassenzimmer zu trainieren, oder empfehlen externe Auftragnehmern aus-und Weiterbildung.
• Mikrocomputer, Software und Peripheriegeräte, Verfahren und verwenden Handtools (Mikrocomputer-Supportspezialisten) installieren kann.
• Kann als Inhouse Consultant und Alternative Forschungsansätze vorhandene Software und Hardware arbeiten, wenn standardisierte Ansätze nicht übernommen werden können.
• Office-Automatisierung Machbarkeitsstudien, einschließlich Arbeit-Flow-Analyse, Raumgestaltung und Kostenanalyse Vergleich durchführen kann.
• Kann nach der Art der Software, Computer-Sprache oder Betriebssystem spezialisiert.