Eine beliebte strategisches Management-Konzept, das in den frühen 1990er Jahren von DRS. Robert Kaplan und David Norton entwickelt, ist die balanced Scorecard, eine Management- und Mess-System ermöglicht es Organisationen, zu klären, ihre Vision und Strategie und umsetzen. Das Ziel der balanced Scorecard ist, Geschäftsentwicklung, Unternehmensstrategie zu binden, durch Messung der Ergebnisse in vier Bereichen: finanzielle Performance, Kundenwissen, internen Geschäftsprozesse und lernen und Wachstum.